后设信息的出现或缺失，会决定一则信息如何被接收，也会决定这则信息能否得到恰当的解读。领导者应该学会运用附加后设信息的方法，突出内容信息的重点。
我曾经采访过IBM的一位高层主管，他几乎只使用后设信息（虽然无意识地）来引导人们。如果和他说话的人的想法和他的类似，他就会一直不停地进行眼神接触，点头，说一些诸如“是么”“真有趣”“多跟我谈谈你的想法”一类的话。如果对方的观点他不认同，他就会双眼无神，发出嘟囔的声音，感觉像和一堵墙说话。而一旦有其他人转换了方向，他又会立刻精神起来。在与他的交流中，人们往往会在最后改变自己的想法而同意这位领导者的想法，但他们却不明白为什么会这样。
有人甚至让电脑发出了后设信息，从而改变了人们对这台电脑的喜好。通常，电脑是不会发送后设信息的。但是，他们给电脑做了些改变。比如，在人们使用过程中，电脑会打出诸如“哦！是的。”“我明白了。”“太棒了！”这一类的回复。结果，大家都非常喜欢用这台电脑。他们在用这台电脑的时候更高效，因为他们觉得和这台电脑更亲近，虽然他们也说不出个所以然。
接下来，我们具体谈谈几种后设信息。
在面对面的交流中，人们通常会发出诸如“啊”“哼”“嗯”这一类的噪音。语言学家称之为“嘟囔和呻吟”。
实际上，这些噪音并非随意发出来的。它们是一种后设信息，表明了发出的信息是如何被接收者接收的。如果有人快速地重复“啊哈啊哈”的声音，那和慢慢地说“啊—哈—”时表明的他对信息的接受程度是不同的。
使用重音是典型的高效沟通技巧。试着想一想下面各个信息分别表达了什么意思。
“你这时不应该用这种方式思考。”
“你这时不应该用这种方式思考。”
“你这时不应该用这种方式思考。”
由于声音音调变化的不同，这一信息也会呈现出不同的含义，呈现出不同层次的重点。
你（身份）这时（环境）不应该（信念/价值）用这种方式（特定行为）思考（能力）。
比如，如果领导者说“你没有尊重规则”，那么这则信息更可能被解读为身份信息。如果领导者说“你没有尊重规则”，那么他强调的就不是个人的身份，而是什么和如何的层次。
如果领导者用没有起伏的声音说，“现在我想让你们注意我接下来要说的”，他可能没办法实现预期目标，引起团队的注意。而同样的信息加上不同的重音作为后设信息，则会带来不同的意思。比如，领导者可以说：“现在我想让你们注意（加上重音）我接下来要说的。”
除了上述信号，后设信息还可以表现为其他非语言的形式。比如，领导者可以通过手势和身体的动作来传递非语言后设信息。用某种方式布置会议室也是一种后设信息，可以表明你希望人们进行何种类型的交流。
团队成员之间的地理位置也会对团队互动产生非语言形式的影响。比如说，大家围坐在圆桌旁，比围着长方形的桌子坐或者按照剧院模式坐，更有利于团队成员间的互动。