我们不得不承认:人类有一个最伟大的地方,那就是可以通过嘴巴发出有意义的声音,也就是用我们平时所说的语言来和同类交流思想与感情。然而人们或许没有想到的是,嘴巴即使在不说话的时候,也可以向我们传达很多信息,尤其是对于人们内心情绪的表达方面,嘴巴扮演的角色不容小觑。要知道,在善于演绎无声语言的五官之中,嘴巴可是仅次于眼睛的第二高手。
嘴巴对于人们内心情绪的表达,即使感觉再迟钝的人,只要稍微有点生活经验,还是可以感受得到的,比如嘴角上扬表示心情不错,嘴角下垂表示痛苦或者是悲伤,嘴唇紧闭表示生气等。可以这么说,不仅是一些比较明显的嘴部动作,哪怕是嘴角弧度变化这样细微的动作,都从一定程度上反映出了一个人的性格特征和心理变化。让我们跟随FBI非语言行为专家来一一学习。
首先,我们需要了解正常状态下嘴部的状态。所谓正常状态,也就是人们心情平静的时候,这种状态我们可以称之为“自然状态”。在自然状态下,人们的双唇是非常自然的闭合状态,一般表现为轻松地、随意地闭合。
其次,我们可以观察基于这种状态的一些变化:在这种状态下,如果人们受到了一定程度的外界刺激,在心理上产生了吃惊等情绪变化,嘴唇就会不由自主地张开。张开的具体幅度取决于心理上感受到的吃惊程度。一般而言,嘴唇半张开表示有点惊讶、疑问或者是感觉奇怪;而嘴唇全部张开则表示惊骇,就像我们常用的“目瞪口呆”,形容的就是这种状态。
除了张开,嘴唇也可以朝着反方向变化,也就是紧闭。因为在正常状态下,人们的嘴唇呈现的是一种自然的闭合状态,不可能闭得很紧,所以一旦出现嘴唇紧闭的情况,则意味着行为人的内心一定发生了某种程度的心理变化,或许他是感受到了压力,或许他是在思考,也或许是在压抑自己内心的不满情绪。总而言之,这是一种传达负面情绪的信号,它可能会进一步演变为嘴唇周边的肌肉朝内收紧,呈现一种紧缩状态,就仿佛想要把自己的嘴唇隐藏起来一样。做出这种表情的人通常都是处于某种麻烦之中。这种消极的感觉被大脑感受到,于是大脑仿佛下了命令一般,让人们不由自主地给自己的嘴巴安上了一把锁,以免把内心的不满宣泄出来。
这样一种隐蔽的信号,如果人们在生活中能够及时洞悉的话,某些时候可能会令事情的结果发生意想不到的变化。
有一家美国轮船公司,在洽谈一项重要业务的过程中陷入了僵局。为了促成这项合作,双方在很早以前就开始进行接洽、商谈,但是最终还是无法达成合作意向。百思不得其解的公司高层为此不得不邀请他的朋友巴图姆出山。巴图姆并非是什么所谓的谈判专家,他只是一个在FBI工作多年,专门研究非语言行为的专家。他此次被邀请出山的主要目的是通过观察对方的微表情,为谈判提供协助,以促使此次合作达成协议。
巴图姆非常尽职,在谈判桌上他不停地细心观察着每一个谈判者的表情变化,希望能够找出问题所在。在轮船公司的CEO准备介绍他们拟定的合同条款和具体细节时,巴图姆建议他将合同条款中涉及的每一项任务分解,这样不仅可以让对方更加细致、具体地了解每一个细节,同时也给巴图姆提供了更多观察对方表情变化的机会。
果然,在接下来的谈判中,巴图姆发现对方阵营中的一位谈判代表在听到了其中一项条款时,尽管身体的姿势并没有发生改变,但是嘴唇却紧紧地闭锁了起来。这让巴图姆意识到也许问题正是出在这里。于是,他迅速地用纸条将自己的这个发现背后所可能隐含的问题写了下来,并递给了还在发言中的CEO。收到巴图姆提供的信息后,本来准备继续发言的CEO建议会议暂时中断,双方休息一会儿。
在休息过后,这家轮船公司将刚才引起对方不满的那项关键性条款再次提了出来,并询问了对方的意见,之后双方又进行了富有成效的讨论。最终,不仅条款中的相关细节做了补充、修订,同时也让对方感觉到了这家轮船公司的诚意,在双方各有让步的情况下僵持的局面结束了,双方达成了高达数千万美元的合作协议。
在此之后,这两家公司的合作一直持续了很久。
谁都想不到,一场看似棘手的谈判竟然会因为一个嘴唇紧闭的动作而找到突破口,进而完美收官。
也许观察嘴部动作,对于普通人而言有点困难,但是对于FBI来说,则是他们不得不修炼的一项重要技巧。且不说从口中说出的语言的可靠性有多少,单是他们在办案过程中遇到的“宁死也不肯开口”的状况,就足以让他们意识到包括嘴部无声语言在内的微表情的重要性。许多时候,那些被FBI抓获的嫌疑人都试图通过装哑巴来逃避法律的制裁,但是FBI总能从他们嘴唇的一些细微变化上找出破绽,突破其心理防线。因此,在上述案例中,曾在FBI工作多年的巴图姆能够破解谈判桌上出现的一个不易察觉的嘴部动作,也不足为奇。
事实上,嘴部看似只有两片薄薄的嘴唇,但是它拥有的表演“特技”可一点都不少。除了我们上面介绍过的自然闭合、张开、紧闭等变化之外,它还能做出更多的动作,比如抿嘴。注意,抿嘴和我们上面介绍过的嘴唇紧闭可不是一个概念,不信我们自己尝试着做一下就会发现。从生理学上来讲,抿嘴这个动作主要指人们通过牵扯嘴唇的肌肉,使之向两侧扩张所形成的。由于这种动作幅度并不是很大,所以会给人一种很矜持的感觉——有时也会给人非常不自然的感觉。为什么人们会产生这样的嘴部动作呢?大家有时候会为此摸不着头脑。不过,这个动作显然和克制、内敛存在一定的关系。
再比如挤压嘴唇。挤压嘴唇和抿嘴有一定的相似性,但是力度要更大一些(有时它和我们上文提到过的紧闭嘴唇非常相似,其象征意义也有一定的重合度)。嘴唇被大力地挤压,甚至向内翻转时,一般还会伴随着嘴角微微下拉的情形,做出这样的嘴部动作的人多数情况下都是处于一种忧虑和压力状态下。他的情绪可能很低落,也可能非常紧张,想要逃避目前所处的状态。而在FBI的研究中,这样的动作从心理层面来看,属于一种抗拒情绪的表达。
还有一种比较难以辨别的嘴部动作,叫作嘴唇缩拢。从字面上理解,这个动作就是把嘴唇缩起来,然后拢起来。这个动作虽然听起来比较专业,但是在日常生活中还是比较常见的。据FBI专家介绍,当他们抓错人的时候,对方就经常会做出这样的动作。也就是说,这个动作代表的是一般反对、抗议、不能赞同之意——如果实在无法理解这个动作的话,下次遇到自己内心产生不同意见时,不妨对着镜子观察一下自己的嘴巴,这时候你所做出的就是一个标准的嘴唇缩拢动作。
当然,除了以上这些动作之外,常见的还有“噘嘴”、“咧嘴”、“嘟嘴”、“咬嘴”以及用来代替手指方向动作的“努嘴”等。由于它们比较常见,一般人也都理解其含义,在这里我们就不再一一加以介绍了。
总之,无论你是否意识到,对于嘴巴来说,“此时无声胜有声”或许是对它最好的形容。