一声赞美能够改变你的生活。在赞美声中,每个人的内心都将开出一朵芬芳的小花。从人的心理上来看,被他人承认是人的一种本质的心理需求。既然对方喜欢被赞美,我们又何必吝啬无须任何成本的语言呢?
林女士兄弟姐妹五人,都各自在外成家立业。兄弟姐妹几个人经常回家看望年迈的母亲,年老的母亲见到儿女自然爱唠叨,常常有些伤感地对他们表达自己的不中用:“我现在老了,哪儿也去不了,什么也做不了,不能帮你们的忙,还拖你们的后腿,成了一个不中用的废人了。”
兄弟姐妹几个人都没注意到老母亲心里暗藏的悲伤,每次听到这样的话,都只能泛泛地安慰:“怎么会呢?妈妈可别那么说,我们都爱您,重视您,您一点儿也没给我们添麻烦啊!”
但是听了儿女安慰的话,老母亲一点儿也开心不起来,她觉得孩子们就是为了安慰自己才说了这些言不由衷的话。
有一天,她又忍不住和前来看望自己的大孙子说起来,上中学的孙子对奶奶说:“奶奶,您怎么会没有用呢?我听爸爸说要不是您的教育,他根本上不了大学。我的姑姑、大伯也都这么说。所以我觉得您挺厉害的,而且每次听您讲起以前的事情,我都特别长见识呢。”
听了孙子的话,老人家高兴极了,她觉得只有孙子才是真正觉得自己有用、是关心自己的人。
同样都是称赞,为什么几个大人说的话反倒不如一个小孩子说的话更容易劝服老人呢?问题就在于,儿女们的赞美之词过于宽泛,听起来不够真诚,没有说服力,相比较之下,孙子指出了具体的点,还搭配了例子,很好地满足了老人内心深处“被需要、被肯定”的想法,因而达到了很好的效果。
需要注意的是,赞美他人的时候要遵照以下几个原则。
1.情真意切
虽然每个人都喜欢听赞美的话语,但那些能够让对方听了就感觉心花怒放的话语确实是有条件的。只有发自内心,让对方感觉到你是在流露真情的话语才能够让对方真正悦纳。相反,如果你一味地说一些毫无根据的奉承话,对方不仅会感到莫名其妙,还会觉得你油嘴滑舌、无聊至极。
2.入木三分
一个真正懂得聆听的人,在听到他人的赞美话语之时,第一反应便是对听到的内容加以判断,看看这些话是不是具体地指出了那些真正和自己相关的“核心点”。那些空洞的、笼统的、泛泛的溢美之词将会降低对方对你的信任程度,也会使对方感觉到和你谈话根本没有任何意义。而这个“核心点”就是我们据以赞美对方的充分理由。
3.因人而异
赞美他人的时候,还有一点是至关重要的,便是“具体问题具体分析”。赞美的艺术很大程度上也体现在针对不同的对象采取不同的赞美方式上。如果赞美对象是公司的客户,可以从客户公司的发展历程、产品质量、售后服务等几个方面加以赞美;如果赞美对象是某个人,则可以从对方的仪表、举止、谈吐、性格等几个方面加以赞美,从而起到因人而异的效果。